2 марта Правительство России утвердило обновлённое стратегическое направление в области цифровой трансформации отраслей строительства и жилищно‑коммунального хозяйства до 2030 года (распоряжение № 398‑р). Документ становится отраслевым ориентиром для регионов и муниципалитетов и прямо увязан с национальными целями и нацпроектом «Инфраструктура для жизни».
Главная цель стратегии в части ЖКХ – создание единой цифровой среды управления, достижение «цифровой зрелости» отрасли и повышение производительности труда за счёт автоматизации рутинных операций и перехода на платформенные решения. Предполагается, что цифровые сервисы станут инструментом снижения непроизводительных потерь времени и трудозатрат сотрудников управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
В документе прописан переход к полностью электронному документообороту в ЖКХ: планируется формирование системы оплаты жилищно‑коммунальных услуг в цифровом виде через портал «Госуслуги», перевод в онлайн процессов взыскания задолженности и оцифровка ключевых процедур взаимодействия с гражданами. Это позволит сократить объём бумажной работы, ускорить обработку обращений и перераспределить рабочее время специалистов с операций ввода данных на работу с качеством услуг и инфраструктурой.
Стратегия предусматривает развитие государственной информационной системы ЖКХ и многофункционального приложения «Госуслуги Дом» как базовых инструментов управления отраслью. Через них планируется организовать цифровой контроль за ходом капитального ремонта, проведение общих собраний собственников с электронным голосованием и повышение платёжной дисциплины за счёт удобных сервисов и прозрачности данных.
Отдельный блок документа посвящён созданию единой базы данных объектов коммунальной инфраструктуры с электронными паспортами, где будут фиксироваться характеристики, проводимые мероприятия, аварии и иные события. Для ресурсоснабжающих организаций и органов власти это означает переход от разрозненных учётных систем к сквозному мониторингу состояния сетей и оборудования, что позволяет оптимизировать выезды, планово‑предупредительные ремонты и загрузку персонала.
Стратегия также закрепляет курс на внедрение технологий интернета вещей и решений с элементами искусственного интеллекта в управлении многоквартирными домами и коммунальной инфраструктурой. Использование таких систем даёт возможность автоматизировать сбор показаний, диагностику и часть диспетчерских функций, снижая долю ручного труда и повышая производительность сотрудников аварийно‑диспетчерских служб и инженерных служб на местах.
«На практике это выразится в сокращении бюрократической нагрузки на сотрудников, рациональном распределении кадровых ресурсов, росте адаптивности и реальной производительности труда управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций», — подчеркнул Александр Долматов, заместитель руководителя ОЦК в ЖКХ по стратегическому развитию и инновациям.
Ожидается, что к 2030 году отрасль ЖКХ перейдёт на сквозную цифровую модель управления: от учёта жилфонда и техсостояния домов до взаимодействия с жителями и контроля качества услуг. В рамках реализации стратегического направления цифровые решения для ЖКХ и строительства будут развёртываться на платформе «ГосТех», что должно обеспечить единые требования к системам, снизить затраты регионов и сократить сроки внедрения новых сервисов. Правительству субъектов и муниципалитетам рекомендовано учитывать положения документа при разработке своих программ и стратегий развития ЖКХ.
