От процессов к результатам: практики Росводоканала на вебинаре ОЦК в ЖКХ

Практики Росводоканала · итоги вебинара 6 ноября

Меньше лишних действий — больше времени на работу

6 ноября ОЦК в ЖКХ Минстроя России совместно с Университетом Минстроя провёл вебинар о повышении производительности ресурсоснабжающих организаций. Представители Росводоканала показали, как связать цифровые решения, организацию склада и непрерывные улучшения с повседневными задачами предприятия.

Обсуждение охватило производственные, коммерческие и обеспечивающие процессы водоканала. Модератором выступила Светлана Марченкова, руководитель Школы бережливого ЖКХ ОЦК в ЖКХ. Речь шла о решениях, которые помогают сокращать ручные операции, упорядочивать снабжение, работать с потерями и распространять опыт между предприятиями.

01ИИ: начинать с задачи и правил работы с данными

Светлана Шадрина, руководитель направления ООО «РВК.Цифровые решения», рассмотрела применение искусственного интеллекта к повторяющимся операциям — в том числе типовым ответам и подготовке документов. Отдельно обсуждались конфиденциальность, выбор защищённого контура и разграничение доступа к информации.

Практический вопрос для предприятия — какую именно операцию нужно упростить, какие сведения для этого необходимы и кто проверяет результат. Важно заранее определить порядок работы с инструментом: ускорение подготовки документа само по себе ещё не гарантирует правильности его содержания.

02Потери: соединять данные производства и сбыта

Тему индикации зон утечек и коммерческих потерь в записи также представила Светлана Шадрина. Она разобрала совместную работу производственных и сбытовых служб: зонирование сети, сопоставление объёмов подачи и потребления, последовательное развитие учёта и определение участков для проверки.

Для руководителя ценность такого подхода — в переходе от общего показателя потерь к конкретной задаче подразделения. Данные должны помогать ответить, где требуется обследование, что необходимо уточнить и как организовать взаимодействие специалистов. При этом цифровой сигнал служит основанием для проверки, а не заменяет профессиональную оценку.

03Бережливый склад: порядок создают люди

Дмитрий Цыбулько, начальник управления системой снабжения АО «ОмскВодоканал», показал складские решения: мини-офис рядом с местом работы кладовщика, визуальные подсказки, хранение инвентаря по 5С, зонирование и защитные ограждения. Часть улучшений сотрудники разработали самостоятельно, чтобы убрать лишние перемещения и сделать работу удобнее.

Пример из выступления

Малое изменение может убрать ежедневную потерю

Мини-офис на складе помогает не подниматься в кабинет каждый раз, когда нужно оформить документ или ответить на звонок. Такой пример хорошо показывает логику бережливого производства: сначала увидеть повторяющееся неудобство, затем изменить организацию рабочего места.

04Непрерывные улучшения: дать инициативе понятный путь

Анна Федосеева, директор по развитию ООО УК «РОСВОДОКАНАЛ», рассказала о сборе и маршрутизации инициатив сотрудников. В выступлении подчеркнута взаимосвязь процессов: работа аварийной бригады зависит и от выдачи материалов на складе, и от информирования жителей. Улучшения должны охватывать смежные функции.

Для предприятия это повод посмотреть шире одного участка. Даже хорошо организованная операция может терять эффект, если рядом сохраняются ожидание, повторное согласование или нехватка информации. Поэтому важно назначать ответственных, поддерживать инициативы работников и закреплять удачные изменения в ежедневной практике.

С чего можно начать у себя

Увидетьвыбрать процесс с повторяющимися потерями времени

Проверитьобсудить причину с сотрудниками и испытать изменение

Закрепитьоценить результат и установить понятный порядок работы

Эти шаги — редакционный ориентир по теме встречи. Перед переносом решения на другое предприятие нужно учесть его условия, доступные ресурсы и особенности процесса. Задача тиражирования — сохранить полезный принцип и адаптировать способ его применения.

Видеозапись · Университет Минстроя

Вернитесь к нужному выступлению

Запись опубликована 10 ноября. Начало тематических блоков в записи: 05:00 — ИИ и конфиденциальность; 38:05 — утечки и коммерческие потери; 53:45 — организация склада; 1:31:35 — функция непрерывных улучшений.

Смотреть вебинар на канале Университета Минстроя →

Продолжить изучение темы можно в каталоге образовательных программ Университета Минстроя. Отраслевые инструменты собраны в каталоге лучших практик и коробочных решений ОЦК в ЖКХ.

Дата публикации новости — 6 ноября 2026 года. Ссылка на видеозапись добавлена после её размещения. Первоначальный анонс вебинара →