ОЦК в ЖКХ познакомился с цифровыми решениями Росводоканала в Тюмени

В рамках рабочей поездки в Тюмень представители ОЦК в ЖКХ посетили площадку «Росводоканал Тюмень» и познакомились с работой ситуационного центра предприятия.

Главный фокус встречи Как цифровые инструменты помогают управлять водоснабжением растущего города: от обработки обращений жителей и контроля заявок до мониторинга давления, работы водозаборов, аварийных бригад и состояния сетей.

Площадка

Ситуационный центр «Росводоканал Тюмень».

Тема

Цифровое управление водоснабжением и аварийными работами.

Практический результат

Быстрее реагировать, снижать потери и планировать ремонты по данным.

Ситуационный центр как сердце цифрового управления

Участникам показали, как организована работа диспетчерской и ситуационного экрана, который около десяти лет помогает специалистам видеть параметры сети в режиме реального времени. Для Тюмени, где численность жителей и нагрузка на коммунальную инфраструктуру продолжают расти, такой подход особенно важен: водопотребление меняется по часам, а давление в сети нужно удерживать без перебоев и перегрузок.

На экране отображаются параметры водоснабжения, состояние объектов, заявки, работа водозаборов и аварийных служб. Это позволяет не управлять системой «на глаз», а принимать решения на основе данных.

Ситуационный центр Росводоканал Тюмень — Ситуационный центр: карта заявок, параметры сети и мониторинг объектов в режиме реального времени.

Данные вместо ручного управления

Система помогает прогнозировать водопотребление, согласовывать работу водозаборов и снижать риски резких перепадов давления в городской сети.

Как цифровизация влияет на аварийные работы

Отдельное внимание было уделено работе аварийных бригад. Заявки поступают мастерам в мобильную систему, техника отображается на карте, фиксируются ход выполнения работ и статус обращения. Диспетчерская и колл-центр видят, на каком этапе находится заявка, кто работает на месте и какие действия уже выполнены.

Такой подход помогает быстрее реагировать на утечки, сокращать время устранения аварий и повышать прозрачность производственного процесса — от звонка жителя до закрытия заявки.

Контроль давления. Диспетчеры видят изменения параметров сети и могут оперативно корректировать режимы работы.

Прогноз водопотребления. Система помогает заранее планировать нагрузку по часам и согласовывать работу водозаборов.

Мобильные заявки. Мастера получают задания в цифровом виде и фиксируют ход работ прямо с места.

Карта техники. Диспетчерская видит расположение машин и может быстрее направлять ресурсы туда, где они нужны.

Цифровое управление в работе Короткий фрагмент с площадки показывает, как данные, диспетчеризация и визуальный контроль становятся частью ежедневного производственного процесса.

Цифровая история сетей

На предприятии ведут цифровую историю сетей: аварии, ремонты, состояние колодцев, гидрантов и участков трубопроводов фиксируются в системе. Эти данные помогают принимать решения о перекладке и ремонте не по памяти, а по фактической статистике: где аварии повторяются, какие участки требуют внимания и какие работы дадут наибольший эффект.

Отдельный пример — пожарные гидранты. Каждый объект имеет привязку, статус и историю проверок. Информация доступна не только водоканалу, но и пожарным службам. Это снижает время поиска, повышает прозрачность и помогает быстрее устранять неисправности.

Площадка «Росводоканал Тюмень».

Зона обслуживания Росводоканал Тюмень — Клиентская зона предприятия.

Дмитрий Бычков, директор по производству «Росводоканал Тюмень»:

«Применение цифровых технологий, системная замена коммуникаций и оптимизация работы аварийных бригад по устранению повреждений на сетях в совокупности позволили нам существенно сократить потери воды при транспортировке. Сейчас в Тюмени рекордно низкий показатель потерь на уровне семи процентов. Опыт работы в областном центре мы распространяем на всей территории присутствия предприятия в 18 муниципалитетах региона».

Почему этот опыт важен для ОЦК в ЖКХ

Для ОЦК в ЖКХ опыт «Росводоканал Тюмень» особенно ценен, потому что показывает: цифровизация дает результат тогда, когда становится частью реального производственного процесса. Не отдельной витриной, а рабочим инструментом для диспетчера, мастера, аварийной бригады, руководителя и службы планирования.

Такие решения напрямую связаны с производительностью труда: меньше ручного поиска информации, быстрее передача заявок, прозрачнее контроль работ, точнее планирование ремонтов и ниже потери ресурсов.

Вывод

Цифровые решения в водоснабжении помогают объединить в одну систему обращения жителей, диспетчеризацию, аварийные работы, мониторинг сетей и долгосрочное планирование. Именно такой практический опыт важен для тиражирования бережливых и цифровых подходов в отрасли ЖКХ.