ОЦК в ЖКХ · Бережливое производство в действии

Квартал под контролем

Помогайте жителям и учитесь сокращать ожидание, видеть загрузку и улучшать процесс.

Первый раз? Начните с короткого показа

Сначала покажем. Потом вы попробуете.

В городе сломался свет, появилась течь и остановился лифт. Ваша задача — отправить специалистов и дождаться ремонта.

Нажмите «Покажите, как играть»: за пять простых шагов вы увидите первый выезд и выполнение работы прямо на карте.

Показ можно прервать. Самостоятельная смена всегда начинается заново с полным бюджетом.

1 Выбираете заявку2 Нажимаете «Отправить бригаду»3 Завершаете ход — ремонт продвигаетсяЗа один ход можно отправить несколько бригад. Таймера нет: пока выбираете, время стоит.

Как игра связана с бережливым производством

Зачем это бережливому ЖКХ

Не просто быстрее — с понятным процессом

Ценность для жителя — выполненная работа и понятный срок. В этой игре вы тренируете три полезные привычки.

Видеть очередь

Сигналы домов и статусы показывают, где заявка ждёт, где уже работают и что завершено. Это визуальное управление.

Управлять ожиданием

Проверяйте занятость нужной бригады и сроки. Ожидание — повод проанализировать процесс, а не отправлять неподходящего специалиста.

Проверять улучшения

Сравните два плана смены. Сколько работ выполнено, сколько заявок ожидало и помогли ли ускорения? Это небольшой цикл улучшения.

Об инструментах: визуальное управление · потери в процессе — Lean Enterprise Institute.