Михаил Викторов: цифровизация ЖКХ — инструмент выживания и развития отрасли

Строительство и эксплуатация — две стороны одной медали

Корреспондент: Михаил Юрьевич, Национальное объединение организаций в сфере технологий информационного моделирования прочно ассоциируется со строительной отраслью. Но всё чаще звучит тема ЖКХ. Это новый вектор работы или закономерное расширение?

Михаил Викторов: Это абсолютно закономерный и логичный процесс. Строительство и эксплуатация — две стороны одной медали. Если мы говорим о жизненном цикле объекта, нельзя ограничиваться только этапом проектирования и строительства. Здание строится для того, чтобы в нём жили и работали десятилетиями.

НОТИМ изначально создавался как экспертная площадка, объединяющая разработчиков программного обеспечения, проектировщиков и заказчиков. Наша главная цель — продвижение эффективных цифровых решений. Сегодня мы видим колоссальный запрос на такие решения именно в жилищно-коммунальном хозяйстве. Это одна из самых масштабных и сложных отраслей с высоким износом инфраструктуры и низкой операционной эффективностью. Цифровизация здесь — не модный тренд, а инструмент выживания и развития.

Как цифровые инструменты повышают производительность

Корреспондент: Вы говорите о производительности труда. Как технологии информационного моделирования могут повысить её в сфере, где основная работа — обслуживание сетей и работа с населением?

Михаил Викторов: Есть показательный пример — внедрение голосовых помощников на основе нейросетей в колл-центрах управляющих компаний. Такой робот может брать на себя до 90% обращений, а 80% граждан получают удовлетворительный ответ без участия человека.

Внедрение такого решения позволяет сократить нагрузку на колл-центр в 5–6 раз: вместо 20 операторов достаточно 2–3 специалистов, которые работают только со сложными и экстренными ситуациями. Это прямой рост производительности труда: те же задачи выполняются с меньшими трудозатратами, а люди переключаются с рутины на более интеллектуальную работу.

Цифровой двойник многоквартирного дома

Корреспондент: Что ещё может дать ТИМ в управлении жилым фондом?

Михаил Викторов: Ключевое слово здесь — цифровой двойник, или электронный паспорт многоквартирного дома. Сегодня часто нет точной актуальной информации о состоянии инженерных систем и конструктивных особенностях зданий, построенных 30–40 лет назад. Это ведёт к неэффективному планированию ремонтов, перерасходу ресурсов и росту тарифов. Цифровая система технического учёта позволяет сформировать единую базу данных: мы знаем, где, что и когда нужно менять, можем прогнозировать затраты и планировать бюджет на годы вперёд. Это меняет саму модель управления отраслью.

Главные барьеры — зрелость и кадры

Корреспондент: Каковы основные сложности при внедрении этих технологий в ЖКХ?

Михаил Викторов: Главный барьер — низкая цифровая зрелость предприятий, кадровый голод и сопротивление изменениям. Многие руководители либо не понимают выгоды, либо опасаются сложностей первого этапа внедрения. В строительстве мы уже прошли часть этого пути: 73% проектных компаний готовы работать в ТИМ, среди строителей показатель ниже, а в ЖКХ ситуация ещё острее. Есть и юридические барьеры: пока не всегда понятно, в каком формате передавать модель от застройщика управляющей компании.

Образование как лифт для цифровой трансформации

Корреспондент: Насколько я понимаю, НОТИМ делает серьёзную ставку на образование. Что уже происходит в этом направлении?

Михаил Викторов: Это важнейшее направление нашей работы. Не случайно в число учредителей НОТИМ изначально вошли Консорциум МГСУ и НИИСФ РААСН — Университет Минстроя России. Мы видим образование как лифт для продвижения российского программного обеспечения и цифровых компетенций в отрасли.

Во-первых, мы помогаем профильным вузам в технологическом оснащении. За последние два года на 90% выполнена задача по обеспечению учебных заведений лицензиями отечественного ПО: Renga, NanoCAD, Model Studio CS, Vitro-CAD, КРЕДО, Larix и других решений.

Во-вторых, мы добиваемся, чтобы нормативный учебный материал был введён в вузовские стандарты. Минстрой России утвердил типовую программу повышения квалификации по ТИМ — единый образовательный стандарт для работы с цифровыми моделями на всех этапах жизненного цикла объектов. Обучение рассчитано от 36 до 250 академических часов и охватывает три направления: разработку элементов информационных моделей, управление процессами ТИМ и внедрение технологий в строительных организациях.

Вместе с Университетом Минстроя проводятся бесплатные семинары и курсы. Например, курс «ТИМ в госзаказе» уже успешно завершили более 1100 человек. Кроме того, НОТИМ организовал Всероссийский студенческий чемпионат «ТИМ-ПЕРСПЕКТИВА», который должен стать профессиональным лифтом для лучших студенческих команд.

Новое поколение специалистов

Корреспондент: То есть вы хотите вырастить новое поколение специалистов, для которых цифровые технологии — родная среда?

Михаил Викторов: Именно так. Мы хотим максимально обеспечить инструментарием студенческий слой инженеров-проектировщиков и инженеров-строителей. Благодаря таким инициативам новое поколение российских специалистов со знанием отечественного ПО будет расти с каждым годом, обеспечивая задачу импортозамещения и повышая производительность труда в отрасли в целом.

Прогнозы до 2030 года

Корреспондент: Если говорить о перспективах, какие цифры по росту производительности вы видите на ближайшие годы?

Михаил Викторов: Задача амбициозная, но достижимая. Согласно нашим оценкам и прогнозам Минстроя России, к 2030 году производительность в отрасли ЖКХ должна вырасти на 15,8%, а в сфере теплоснабжения — почти на 18,5%. Эти цифры напрямую зависят от того, насколько быстро мы сможем перевести управление с бумажных архивов на цифровые рельсы и подготовить для этой работы квалифицированные кадры. НОТИМ будет продолжать быть катализатором, который помогает отрасли двигаться вперёд.